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如果你在使用中国移动软件时收不到短信验证码，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码是否填写正确：确保你输入的手机号码是正确的，没有漏掉任何数字或者符号。
2、检查短信是否被拦截：有些手机可能会误将一部分短信（如验证码）视为垃圾短信并拦截，你可以查看你的手机短信拦截功能，确认验证码短信是否被误拦截。
3、检查短信延迟：有时网络延迟或服务器繁忙可能导致短信延迟到达，你可以等待一段时间，然后再尝试获取验证码。
4、检查手机存储空间：如果你的手机存储空间不足，可能会影响短信的正常接收，你可以清理一些不必要的文件，释放手机存储空间。
5、联系中国移动客服：如果以上方法都无法解决问题，你可以联系中国移动的客服，询问他们是否知道这个问题并寻求他们的帮助。
6、重新注册或尝试其他方式验证：如果可能的话，你可以尝试重新注册账户或使用其他验证方式（如语音验证码）。
7、检查手机信号和网络连接：确保你的手机信号良好且网络连接稳定。
如果问题仍然存在，建议记录下详细的情境和已经尝试过的解决方法，然后前往当地的中国移动营业厅寻求更专业的帮助。